Widerrufsrecht
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Lina y Essentials
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que el cliente (o un tercero autorizado) haya recibido el pedido.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión mediante una declaración clara al siguiente correo electrónico:
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y componentes.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados más allá de la mera comprobación.
-
Excepciones al derecho de desistimiento:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: - Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
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Enviar un email a carlos@linayessentials.com indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Nombre completo
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Dirección
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Fotografías (si el producto está defectuoso)
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Una vez aprobada la solicitud, se facilitará la dirección de devolución.
⚠️ Importante: No enviar ningún producto sin autorización previa.
4. Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso o error por parte de Lina y Essentials, la empresa asumirá los costes de devolución.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado:
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.
- Se reembolsará el importe del producto y el coste de envío estándar inicial (si corresponde por ley).
Lina y Essentials podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido:
- El cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
- Lina y Essentials asumirá todos los costes de recogida o devolución.
- Se ofrecerá reemplazo, reparación o reembolso sin coste adicional.
7. Cancelación de pedidos
- Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de su envío.
- Una vez enviado, el cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento tras la recepción.
8. Envíos internacionales
En caso de envíos internacionales, los plazos de entrega pueden variar.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse, pero podrá devolverse tras su recepción conforme a esta política.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones:
10. Nota legal
Esta política cumple con la normativa vigente en materia de consumo en España y la Unión Europea, en particular con el Real Decreto Legislativo 1/2007.